Правила посещения ресторана "Эль Хаус"




В целях комфортного и безопасного проведения времени в нашем ресторане, просим ознакомиться с нашими внутренними правилами посещения. Посещая ресторан, Вы соглашаетесь с нашими условиями и принимаете правила, указанные ниже. Все правила и условия обязательны для всех посетителей ресторана.

В соответствии с п.5 Правил оказания услуг общественного питания (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации №1036 от 15.08.1997 г.) Исполнитель услуг общественного питания вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей.

Ресторан открыт для допуска и обслуживания посетителей ежедневно с 11.00 до 02.00, в пятницу и субботу - с 11.00 до 03.00. Гости которые хотят отдыхать после закрытия ресторана могут продлить его работу на час за 10.000 рублей, каждый последующий час оплачивается отдельно. По решению администрации ресторана, часы допуска и обслуживания посетителей могут быть изменены. Периодически ресторан закрывается для проведения санитарного дня, о чём администрация извещает посетителей путем вывески объявления на входной двери. Допуск и обслуживание посетителей осуществляется в свободном режиме, а также на основе предварительного бронирования столиков с внесением предоплаты. Прочие посетители обслуживаются при наличии свободных (не забронированных) столиков. В дни (часы), когда все места в ресторане забронированы для проведения банкета и/или иного специального обслуживания, в ресторан допускаются только те посетители, которые указаны и/или внесены в список лицом, осуществившим бронирование. В ресторане работает DJ он начинает с 22:00 и заканчивает за 15 минут до закрытия.

В ресторане действует система «FACE CONTROL» и «DRESS CODE». В ресторане ведется видеонаблюдение и аудиозапись.

Ресторан оставляет за собой право в ограничении доступа в ресторан, в соответствии с требованиями службы безопасности. Пожалуйста, помните, что поводом для принятия такого решения также может стать всякое проявление агрессии и любое неадекватное поведение, наркотическое, токсическое, алкогольное опьянение, наличие которого может быть визуально определено сотрудником службы безопасности и которое доставляет дискомфорт другим гостям ресторана (при этом наличие сертификата на посещение, предварительного заказа или внесенной предоплаты не является гарантией беспрепятственного нахождения в ресторане Ale House).

В ресторане не допускается:

  • - пребывание лиц, не достигших возраста 18 лет в ночное время с 22.00 (во избежание недоразумений необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, - паспорт или удостоверение личности);
  • - приносить с собой и употреблять продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки (если вы пронесли свое спиртное Вам в счет будет включен пробковый взнос в соответствии с количеством спиртного);
  • - нахождение лиц в состоянии токсического или наркотического опьянения;
  • - употребление алкогольных напитков возле входа в ресторан (вне барной стойки или мест посадки гостей);
  • - употребление наркотических и токсических веществ.
  • - неадекватное, агрессивное поведение по отношению к другим гостям или персоналу ресторана;
  • - поведение склонное к совершению противоправных действий в отношении гостей, персонала или имущества ресторана;
  • - пребывание с оружием, колющими и режущими предметами, а также со средствами личной безопасности. В случае обнаружения указанных предметов после доступа в ресторан посетителю может быть незамедлительно отказано в обслуживании с выдворением его за пределы заведения или вызовом сотрудников правоохранительных органов для выяснения правомерности владения оружием;
  • - нахождение в верхней, рабочей, пляжной, спортивной одежде и служебной форме (за исключением форменной одежды сотрудников правоохранительных органов, военнослужащих, государственных гражданских служащих), с крупногабаритными вещами, а также в неопрятной, рваной или грязной одежде и обуви, пачкающей предметы интерьера или посетителей ресторана.

В ресторане запрещается:

  • - продажа алкоголя несовершеннолетним. В случае возникновения у сотрудника ресторана, непосредственно осуществляющего отпуск алкогольной продукции, сомнения в достижении покупателем совершеннолетия сотрудник вправе потребовать у покупателя документ, удостоверяющий личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющий установить возраст покупателя;
  • - пребывание с животными. В исключительных случаях, по усмотрению администрации заведения, посетителю может быть разрешено присутствие с домашним животным при условии, что животное не перемещается по территории ресторана, не загрязняет помещение ресторана и мебель, не издает громких звуков и поведением не доставляет дискомфорта персоналу и посетителям ресторана, при этом администрация кафе вправе определить для такого посетителя место размещения на усмотрение администрации. В случае поступления от посетителей ресторана обоснованных жалоб на присутствие Ваших животных в помещении ресторана администрация вправе в любое время попросить удалить Вашего питомца из помещения ресторана или отказать Вам в обслуживании (прекратить обслуживание) и оплатить счет на заказанные блюда;
  • - в целях охраны прав собственника и неприкосновенности личной жизни посетителей ресторана производить несанкционированные фото- и видео-съемки на территории ресторана, снимать посетителей без их разрешения или в случае их возражения против проведения съемки;
  • - нарушать общественный порядок и спокойствие других посетителей;
  • - наносить вред имуществу ресторана;
  • - неуважительно относиться к сотрудникам и гостям ресторана, употреблять в общении с персоналом и гостями оскорбительные высказывания, нецензурную брань;
  • - преграждать дорогу или любым другим способом мешать перемещению гостей и сотрудников ресторана, загромождать пути эвакуации, предусмотренные на случай возникновения чрезвычайных ситуаций;
  • - подсаживаться за столики к другим гостям без приглашения;
  • - занимать свободные столики без разрешения администрации ресторана;
  • - заходить в служебные помещения;
  • - ставить ноги на диваны, на столы;
  • - провоцировать конфликты и вступать в драки;
  • - свистеть и громко кричать;
  • - просить внести изменения в музыкальное оформления заведения;
  • - использовать помещение ресторана для сна;
  • - играть в азартные игры, а также командные сюжетные игры (типа «Мафия», «Крокодил» и т.д.).

Любая несанкционированная торговля на территории ресторана запрещена.

Будний день:
  • - Стол до 8ми человек (возможно бронирование по телефону), без предварительного заказа и предоплаты;
  • - Стол свыше 8ми человек, возможно бронирование по телефону, с обязательным внесением предоплаты (500 рублей с человека), и составлением предварительного заказа.
В пятницу, субботу, праздничные а также предпраздничные дни действует депозитная система:
  • - Стол до 4 человек - депозит 2000 рублей;
  • - Стол до 6 человек - депозит 3000 рублей;
  • - Стол до 8 человек - депозит 4000 рублей;
  • - VIP 1 – депозит 10000 рублей;
  • - VIP 2 – депозит 8000 рублей;
  • - VIP 3 – депозит 8000 рублей;
  • - Если столы сдвигаются на большую компанию, депозиты суммируются.
В пятницу, субботу, праздничные, а также предпраздничные дни возможно бронирование по телефону, при условии внесения предоплаты:
  • - Крайний срок внесения депозита - два дня до начала мероприятия, в противном случае бронь аннулируется (гостю отправляется СМС с уведомлением);
  • - Во избежание длительного ожидания заказанных блюд (до 2 часов), настоятельно рекомендуем составить предварительный заказ;
  • - Корректировка предварительного заказа возможна за один день до начала мероприятия. Корректировки также принимаются по телефону, при наличие предоплаты;
  • - Депозит это авансовый платеж который вносится при бронировании или посадке за выбранный стол;
  • - Депозит подразумевает минимальную сумму чека, поэтому сдача с депозита не предусмотрена, а если сумма Вашего чека превысит сумму внесенного депозита, то Вы лишь доплачиваете разницу.

Условия при которых Вы можете принести своё спиртное: Все кроме пива, сидра и разливной продукции.

Будний день:
Компания от 6 человек и заказ 1000 рублей с человека.
В пятницу, субботу, праздничные а также предпраздничные дни:
  • Заказ 2000 рублей с человека;
  • Пробковый сбор 500 рублей за 0,5 л крепкого алкоголя или 0.75 л вина, шампанского; 1000 рублей за бутылку свыше 0,5 л;
  • Пробковый сбор взымается за каждые 0,5 л алкоголя.

Мы делаем все возможное, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно, - с этой целью, а также в интересах Вашей безопасности просим вас соблюдать правила поведения в ресторане.

Пожалуйста, помните, что это необходимо для того, чтобы поддерживать уютную и доброжелательную атмосферу, которую Вы так высокого цените. Посетители ресторана несут ответственность за соблюдение правопорядка, правил и условий нахождения в ресторане.

Находясь на территории ресторана, Вы можете стать участником фото-, видео- или аудиозаписи, производимой посетителями ресторана, и даете свое согласие на использование данных материалов для видео-, теле- и радиотрансляции или опубликования в прессе. При наличии у Вас возражений по поводу проведения съемки или записи с Вашим участием обратитесь, пожалуйста, к администрации ресторана для решения вопроса о переносе места съемки или предоставления Вам иного посадочного места.

Пожалуйста, уважайте других гостей ресторана и не переходите границ дозволенного. Помните, что ди-джей или ведущий имеет право отказать вам заказывать индивидуальные обращения и частные поздравления через средства оповещения и связи. В случае возникновения конфликтов и чрезвычайных ситуаций обращайтесь за помощью к сотрудникам службы безопасности ресторана и выполняйте их указания.

В случае нарушения правил посещения ресторана администрация оставляет за собой право:

  • -взыскать с гостя штраф за нанесенный ущерб в размере причиненного ущерба согласно «Прейскуранта сожалений»
  • -производить видео фиксацию нарушения;
  • - вызвать наряд полиции, сотрудников вневедомственной охраны и написать заявление о проведении проверки в отношении гостя и привлечения его к ответственности.
  • -удалить нарушителя с территории ресторана, передать его сотрудникам правоохранительных органов для доставления в правоохранительные органы;
  • -установить в отношении нарушителя запрет на дальнейшее посещение ресторана;
  • -при причинении посетителем вреда имуществу ресторана взыскать с виновника полную его стоимость.

Администрация ресторана не несет ответственности за сохранность транспортных средств и верхнюю одежду посетителей, не переданную на хранение в гардероб. Сохранность личных вещей гости обеспечивают самостоятельно. Пожалуйста, будьте внимательны и не оставляйте свои личные вещи без присмотра, проявляйте должную степень осмотрительности и осторожности.

Убедительно просим Вас быть взаимно вежливыми, соблюдать правила поведения в ресторане, не нарушать общественный порядок, а также следовать рекомендациям наших сотрудников и выполнять требования представителей службы безопасности.

Правила посещения ресторана Эль Хаус по системе Fair Price - Честная Цена

В целях комфортного проведения времени в нашем ресторане, просим Вас ознакомиться с основными правилами посещения. Посещая ресторан Эль Хаус, Вы соглашаетесь с нашими условиями и принимаете правила, указанные ниже. Система Честная Цена – дает право воспользоваться меню кухни, а также меню бара без торговой наценки.

  • 1. По системе Честная Цена работает только первый и второй этажи ресторана-пивоварни Эль Хаус.
  • 2. Все дни кроме пятницы и субботы, а также предвыходных и предпраздничных дней В ресторане действует система Честная Цена, которая предполагает, что на каждого посетителя любой возрастной категории должен быть приобретен входной билет, при этом все блюда и напитки продаются посетителям по их себестоимости. Оплата входного билета производится каждым гостем. Правом бесплатного входа в ресторан пользуются Ветераны и Участники ВОВ при предъявлении соответствующего документа, а также дети в возрасте до четырех лет (только в сопровождении взрослых).
  • 3. Стоимость входного билета: 11-00 до 17-00 вход 100 рублей с 17-01 по 23-00 вход 200 рублей, с 23-01 до 02-00 вход 150рублей.
  • 4. Система Честная Цена не распространяется на доставку блюд и действует только на территории ресторана.
  • 5. При заказе блюд и напитков с собой, в счет включается входной билет согласно тарифу.
  • 6. Плата за вход учитывается в основном счете по количеству сидящих за столом гостей
  • 7. В счет также будет включено обслуживание 5% от суммы счета. Чаевые официанту приветствуются, но всегда остаются на Ваше усмотрение.
  • 8. В залах ресторана работающих по системе Честная Цена, не действуют скидочные системы, накопительные, сертификаты и другие программы лояльности.
  • 9. Другие локации ресторана не обслуживают гостей по системе Честная Цена. Пересадка, перенос блюд и напитков из залов с честными ценами запрещены.
  • 10. Возможно раннее бронирование без предоплаты, а также бронирование по телефону 8-919-220-00-00. Время ожидание брони полчаса, после чего бронь аннулируется. На компании от 6 человек обязательно составление предварительного заказа и внесение предоплаты.
  • 11. В ресторан запрещается проносить любые напитки (алкогольные, безалкогольные) и продукты питания (независимо от вида упаковки) для дальнейшего их употребления*. *Употребление спиртных напитков, принесенных с собой, возможно при оплате «пробкового сбора» в размере 500 рублей (за каждые 0,5 литра крепкого алкоголя или 0,75 литра вина или шампанского), напитки должны быть лицензированы, иметь стеклянную заводскую тару и акциз.
  • 12. В ресторане действует система FC и DC, администрация вправе отказать в доступе без объяснения причин.
  • 13. Администрация ресторана не несет ответственность за сохранность транспортных средств, припаркованных возле ресторана.
  • 14. Администрация ресторана не несет ответственность за верхнюю одежду посетителей, не переданную на хранение в гардероб. Сохранность личных вещей гости обеспечивают самостоятельно.
  • 15. За утерю или поломку номерка, выданного в гардеробе, взимается штраф 300 рублей
  • 16. Посетители несут ответственность за соблюдение общественного порядка и сохранность материальной собственности ресторана.
  • 17. С целью обеспечения надлежащего порядка в Ресторане, Администрация вправе осуществлять видеоконтроль.

Уважаемые гости! Все выше перечисленные правила распространяются на всех посетителей ресторана и обязательны для исполнения для Вашего комфортного отдыха в нашем ресторане! Желаем приятного отдыха!

С уважением,
Администрация ресторана “Эль Хаус”

Контакты


Мы в социальных сетях:

Icon Icon

Наш канал телеграмм



Наши партнеры:
Оригинальный дизайн интерьера ресторана



Фото и 3D панорама


Мы работаем ежедневно с 11:00 до 02:00

Наш адрес:
308036, Россия, г. Белгород,
ул. Щорса, д. 93
Пивной ресторан "Эль Хаус"
☎ +7 (919) 220-00-00
☎ +7 (4722) 22-52-52
☎ +7 (4722) 360-200 (доставка)

связаться с нами Правила посещения ресторана



мы здесь